Kargo politikası

Son Güncelleme: 21 Temmuz 2026

TheOmerta olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün içerisinde hazırlanmaktadır.

15:00 sonrasında verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü işleme alınmaktadır.

Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

Kargo Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Ortalama teslimat süreleri:

  • İstanbul: 1-2 iş günü
  • Büyükşehirler: 1-3 iş günü
  • Diğer iller: 2-5 iş günü

Resmî tatiller, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan olağanüstü durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

Kargo Ücreti

Belirli kampanya dönemleri dışında kargo ücreti ödeme sayfasında belirtilmektedir.

Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca belirtilen koşullar kapsamında geçerlidir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta aracılığıyla kargo takip numarası iletilmektedir.

Kargonuzun güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Aşağıdaki durumlarda paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir:

  • Ezilmiş paket
  • Yırtılmış ambalaj
  • Açılmış kutu
  • Islanmış paket
  • Eksik ürün şüphesi

Hasarlı teslim alınan ürünlerde inceleme süreci başlatılabilmesi için tutanak büyük önem taşımaktadır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, kargo firması tarafından tarafımıza iade edilir.

Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanır.

Yeniden gönderim işlemlerinde ek kargo ücreti uygulanabilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yoğun hava koşulları, resmî tatiller, grevler, ulaşım sorunları veya kargo firmasından kaynaklanan olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu gibi gecikmelerden dolayı TheOmerta sorumlu tutulamaz; ancak sürecin en hızlı şekilde tamamlanabilmesi için gerekli destek sağlanacaktır.

Uluslararası Gönderim

Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılmaktadır.

Uluslararası gönderim hizmeti sunulmaya başlanması halinde bu politika güncellenecektir.

Bizimle İletişime Geçin

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

TheOmerta
Mail: İnfo@theomerta.com.tr
Telefon: +90 552 370 87 31
Adres: Cevizlidere mah. Mevlana BLV. NO: 221 İÇ KAPI NO: 109 Çankaya/Ankara